ضوابط و مقررات لغو رزرو هتل
-
لغو رزرو به درخواست مسافر
چنانچه مسافر بنا به هر دلیلی تمایل به لغو رزرو خود داشته باشد، مقررات مربوطه بر اساس قوانین داخلی همان هتل اعمال خواهد شد. سامانه صرفاً واسطه ثبت و پیگیری رزرو است و بابت لغو، هیچ‌گونه کارمزدی از مسافر دریافت نمی‌نماید. مبلغ جریمه‌ی احتمالی فقط توسط هتل تعیین می‌گردد. -
کاهش یا افزایش مدت اقامت
-
در صورتی که مسافر مایل باشد بخشی از شب‌های رزرو را لغو کند (فقط در روزهای عادی غیرپیک)، لازم است این موضوع حداقل ۷ روز پیش از تاریخ ورود به سامانه اطلاع داده شود. در غیر این صورت هزینه‌ی شب‌های کنسل شده غیرقابل بازگشت خواهد بود.
-
در ایام پرتقاضا، تعطیلات خاص و نوروز، امکان لغو جزئی یا کامل رزرو وجود نداشته و مبلغ پرداختی به‌طور کامل سوخت خواهد شد.
-
پس از ورود به هتل، امکان تغییر، لغو یا کاهش تعداد شب‌های رزرو شده وجود نخواهد داشت.
-
در صورت تمایل مسافر به تمدید اقامت، این موضوع تنها در صورت وجود ظرفیت خالی در هتل امکان‌پذیر خواهد بود.
-
تفاوت قوانین هتل‌ها
از آنجا که هر هتل مقررات خاص خود را برای لغو رزرو دارد و این قوانین ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف تغییر یابند، پس از دریافت درخواست مسافر، ابتدا شرایط هتل بررسی و استعلام می‌شود. پس از واریز وجه از سوی هتل به سامانه و کسر جریمه بر اساس مقررات همان هتل، مابقی مبلغ به حساب مسافر بازگردانده خواهد شد.
به صورت کلی و جهت اطلاع (نه به‌عنوان قانون قطعی):
-
لغو رزرو از یک هفته تا سه روز مانده به ورود: کسر ۵۰٪ مبلغ اقامت.
-
لغو رزرو از سه روز مانده تا روز ورود: کسر ۱۰۰٪ مبلغ اقامت.
-
در ایام اوج سفر (نوروز، مناسبت‌ها و تاریخ‌های پرترافیک): هیچ‌گونه وجهی عودت داده نخواهد شد.
-
زمان‌بندی استرداد وجه
از آنجا که مبالغ پرداختی بلافاصله به حساب هتل منتقل می‌شود، بازگرداندن وجه فقط پس از دریافت مبلغ از سوی هتل امکان‌پذیر خواهد بود. بنابراین فرآیند بازگشت هزینه ممکن است چند روز کاری به طول انجامد. وجه پرداختی پس از دریافت از هتل، بدون تأخیر به حساب مسافر واریز خواهد شد. -
مسئولیت در رعایت قوانین
در صورتی که شرایط رزرو اینترنتی یا مقررات داخلی هتل رعایت نشود، سامانه مسئولیتی در قبال استرداد وجه نخواهد داشت. پیشنهاد می‌شود پیش از تکمیل رزرو، قوانین و شرایط مربوطه به دقت مطالعه گردد.